يعرف التسويق الالكتروني بأنه أي عمل تقوم به على الانترنيت لتحقيق جذب الانتباه أو الحصول على زيارات لموقعك الالكتروني، أو إقناع الزوار بشراء منتجك أو الاستفادة من خدماتك.

وهو على عكس التسويق التقليدي فهو سهل القياس ويمكنك بسهولة تحديد أعمال التسويق الناجحة فتزيد منها والتوقف عن الأعمال التي لا تجدي نفعاً، كما يعتبر أرخص كثيراً من وسائل التسويق التقليدية الأخرى وسهل التنفيذ.

ويتلخص التسويق الالكتروني في الاتي:

المزيد من حملات التسويق الموجهة يؤدي إلى المزيد من الزيارات المؤهلة لموقعك الالكتروني
المزيد من الزيارات المؤهلة يؤدي إلى المزيد من المبيعات
المزيد من المبيعات يؤدي إلى المزيد الأرباح و التي تؤدي إلى النمو.

 

  يبدأ التسويق الالكتروني دائماً بالزيارات لموقعك الالكتروني  وعندما يتعلق الأمر بالزيارات فيوجد ثلاث أخطاء شائعة

1. نبحث عن الزيارات الأرخص في التكلفة و الأكبر عدداً.
2. لا نقوم بعمل اي خطة لجلب الزيارات.
3. لا نقوم بعمل جميع عمليات التسويق الالكتروني.

والخطأ المشترك في كل ما سبق هو عدم وجود استراتيجية للعمل فالاستراتيجية تعني وجود هدف واضح من كل حمله تسويقية وطريقة واضحة لقياس النتائج و تحليلها، فأما التوقف عن الحملة أو تنميتها بشكل تدريجي و ممنهج.

وفيما يلي استراتيجات التسويق الالكتروني الأكثر نجاحاً:

 1.التسويق عبر البريد الالكتروني

2. التسويق بالمحتوي

3. شبكات التواصل الاجتماعي

4. الاعلانات المدفوعة PPC

5. التسويق عبر محركات البحث SEM

 

أولاً: التسويق عبر البريد الالكتروني:

تخيل أن تمتلك أداة تمكنك من إخبار 10 ملايين  شخص بالمحتوى  أو الخبر أو عرض معين في عدة دقائق فقط، هل يمكنك أن تتوقع حجم المردود العائد عليك من استخدام مثل هذه الأداة؟

هذه هي قوة التسويق عبر البريد الالكتروني و الأمر ببساطة بخطوتين فقط:

1. ابدأ في إنشاء قائمة البريد الالكتروني الخاصة بمتجرك الالكتروني، موقعك، أو مدونتك

2. أرسل محتوى مفيد وعروض بشكل منتظم و موجه لكل من هم في هذه القائمة

 

ثانياً: التسويق بالمحتوى:

هو أقوى وسائل التسويق حالياً والتي تعتمدها الآن كل الشركات الناجحة من جميع الأحجام و المجالات وهو باختصار:

                  "إنشاء ونشر محتوى مفيد بغرض جذب العملاء المستهدفين"

أنواع المحتوى:

1. المقالات و التدوين: اكتب مقالات مفيدة عن مجالات يهتم بها عملائك و ذات صله بهم.

2. الصور و الانفوغرافيك: وهو نوع آخر من المحتوي المفيد جداً و أفضل مكان لنشرها هو وسائل التواصل الاجتماعي.

3. الفيديوهات: وتعتبر بمنتهى القوة فالفيديوهات الجيدة سترسل لك مبيعات مباشرة وقد أشارت احصاءات كثيرة  أن 30% من مبيعات بعض المتاجر تتم مباشرة بعد مشاهدة عميل لأحد الفيديوهات الترويجية و لكن المقصود هنا ليس الاعلان أي الفيديو لكن المقصود هنا الفيديو ذو المحتوى المفيد.

4. النصوص المختصرة: ونجدها عادةً على Twitter من علامات تجارية كبيرة وعادة ما تكون خبر، أو معلومة سريعة و مختصرة.

ثالثاً: التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي:

وهو إنشاء ونشر محتوى على مواقع التواصل الاجتماعي للوصول لأهدافك التسويقية.

ولتبدأ خطتك التسويقية على مواقع التواصل الاجتماعي عليك الإجابة عن الأسئلة التالية:

1. ما الذي تتمنى تحقيقه من خلال حملاتك التسويقية على مواقع التواصل الاجتماعي؟

2. من هم عملائك المستهدفين و أين تجدهم على مواقع التوصل الاجتماعي؟

3. ما هي الرسالة التسويقية التي تريد إرسالها عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

4. كيف تزيد عدد الزيارات إلى موقعك الالكتروني من خلال وسائل التواصل الاجتماعي؟

ومن ثم قم  بنشر محتوى جيد يتضمن روابط من موقعك أو متجرك الالكتروني و هذا حتماً سيزيد من حجم الزيارات من جانبين :

 الاول: هو تلك الزيارات التي ستصلك مباشرة من المنشور نفسه

الثاني: تسحن ترتيب ظهور موقعك في محركات البحث بسبب التفاعل الجيد على المنشورات ذات الرابط على وسائل التواصل الاجتماعي.

وتساعد وسائل التواصل الاجتماعي على زيادة الثقة فيما تقدمه من خدمات وهو ما يعرف بال Social Proof وفيما يلي توضيح عن آلية حدوث ذلك:

1. عدد المتابعين: كلما زاد عدد المتابعين لموقعك أو متجرك الالكتروني على وسائل التواصل الاجتماعي كلما زادت الثقة فيما تقدمه .

2. حجم التفاعل: عدد المتابعين أمر هام لكن عليك الحرص على تفاعل المتابعين على صفحاتك في وسائل التواصل الاجتماعي فهو الدليل الثاني الذي سيزيد من ثقة العملاء فيما تقدمه و لزيادة التفاعل فقط اتبع الاتي:

*انشر محتوي جديد بشكل يومي من منشور الى10 منشورات يومياً

*انشر محتوى مناسب لنوعية وسيلة التوصل الاجتماعي وتأكد دائماً أن منشوراتك بها نوع من البهجة

*استخدم الصور في جميع منشوراتك

*استخدم روابط من موقعك أو متجرك الالكتروني في جميع المنشورات

*قم بالرد السريع على جميع التعليقات

3. التعليقات الايجابية: إذا قمت بعمل منشور للترويج عن منتج جديد ووصل على هذا المنشور 10 تعليقات ايجابية من أشخاص  قاموا بالفعل بشراء المنتج من متجرك هذا سيشجع عملائك على الشراء أكثر من هذا المنتج وغيره من متجرك.

 وأنت الآن قد اكتسبت ثقة العملاء المستهدفين في ما تقدمه من خدمات أو منتجات

4. انشاء و نشر علامتك التجارية: علامتك التجارية هي أمر هام جداً بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي و لتساعدك مواقع التواصل الاجتماعي على هذا الانتشار اتبع الاتي:

*اضف شعارك في جميع المنشورات على جميع الوسائل

*اضف في العديد من منشوراتك الرسالة الخاصة بعلامتك التجارية

*انشر منشورات دائماً بها هوية وروح علامتك التجارية

رابعاً: الاعلانات المدفوعة PPC

ال PPC أو الدفع على كل نقره هو الأسلوب الأشهر والأكثر استخداماً للإعلانات على الانترنت وتعتمده جميع المنصات الإعلانية الكبرى مثل Google Adwords و المنصة الإعلانية الخاصة بال Facebook.

 

وكأي خطة تسويقية عليك أن تبدأ بتحديد الأهداف من حملاتك الإعلانية  والأهداف التسويقية من الاعلانات على الانترنت تكون واحد أو أكثر من الأهداف التالية:

*جلب الزيارات لموقعك الالكتروني

*الحصول على بيانات لعملاء مستهدفين

*البيع و زيادة المبيعات

*الترويج للعلامة التجارية Branding

وأهم ما يميز إعلانات PPC و التسويق الالكتروني بشكل عام هو القدرة الكبيرة على قياس النتائج فمثلاً إذا قمت بتنفيذ حملة اعلانية تستهدف المبيعات بشكل مباشر يمكنك بمنتهي السهولة التعرف على عدد المبيعات و قيمتها التي وردت بسبب مباشر من خلال هذه الحملة وهذا متوفر على جميع المنصات الاعلانية الكبيرة.

خامساً: التسويق عبر محركات البحث SEM

هو الوصول لعملائك المستهدفين عند بحثهم عما تقدمه من خدمات أو منتجات و ينقسم إلى قسمين الأول الجزء المدفوع والجزء الآخر الظهور الطبيعي في نتائج محركات البحث و هو ما يعرف بال SEO.

وإذا قمت بتنفيذ كل ما سبق بشكل صحيح و باستراتيجية واضحه  سيظهر موقعك او متجرك الالكتروني بشكل طبيعي أمام عملائك المستهدفين عند بحثهم حيث أن محركات البحث تعتبر نتائج كل ما سبق من أعمال بمثابة تصويت لهذا الموقع أو المتجر الالكتروني.

و لكي تبدأ في تنفيذ ال SEO اتبع الخطوات الآتية:

*حدد الكلمات الدليلية التي تستهدفها

*قم بالبحث عن ترتيب الظهور الخاص بموقعك في هذه الكلمات الدليلية

*حدد المنافسين الذين يظهرون في ترتيب أعلى تلك الكلمات

*ابدأ بنشر محتوى على موقعك يحتوي على الكلمات المستهدفة بشكل صحيح

*ابدا بالترويج عن هذه الصفحات باستخدام طرق التسويق الالكتروني التي أوضحناها

*حلل و تابع النتائج

ولذلك يعتبر التسويق الالكتروني  الدعاية من خلال أدوات التسويق على الانترنت بهدف تحقيق أهداف تسويقية.