مرحبا بكم في أكاديمية تطوير التدريب والتعليم البريطانية
دورة خدمة الزبائن موجهة لمن يريدون الدخول في الحياة الوظيفية بمختلف مجالاتها فخدمة الزبائن ثقافة مهنية ومجتمعية بحاجة الى نشر وتعزيز بالإضافة الى الاشخاص العاملين فهي مهمة في مجال المجتمع والحياة اليومية كما في المجال المهني.
●ما هي خدمة العملاء ولماذا خدمة العملاء؟
●مقارنة بين المنتجات والخدمات
●احتياجات العميل
●ثقافة الخدمة والعميل الداخلي
●مفاهيم الدرجة 1
●مفهوم البوتيك
●برامج الولاء - أنواع الولاء - ولاء العميل
●الزبون الغاضب وكيفية التعامل معه
●شكاوى العملاء وكيفية التعامل معها
●خصائص موظف خدمة العملاء الناجح
●حالات عملية للدراسة
لمتابعة أحدث أخبار التدريب والتعليم وجديد الخدمات والعروض من أكاديمية TTDA.
نرحب باتصالكم بنا دوماً، فريقنا المتخصص على استعداد دائم لمساعدتكم وتقديم أفضل الخدمات لكم.
