Excellence in Customer Service & Care الامتياز في خدمة العملاء و العناية بهم / 9 HOURS TOTAL Program's Headlines: * Why Customer Service Matters أهميّة خدمة العملاء * What's Different About Excellent Serviceالتميّز في الخدمة الممتازة * Customer Care vs. Customer Serviceخدمة العملاء و العناية بهم الفرق بين * Types of Customers and How To Respond أنواع العملاء و كيفيّة التجاوب معهم * Effective Customers Communication (face to face & via phone & via E- Mail)التواصل الفعّال مع العملاء (وجهاً لوجه و هاتفيّاً و عبر الإيميل) * Turning Complaints into Opportunities قلب شكاوى العملاء لفرص عمل جديدة * Customer Service New Strategies استراتيجيّات عصريّة في خدمة العملا

Excellence in Customer Service & Care الامتياز في خدمة العملاء و العناية بهم / 9 HOURS TOTAL Program's Headlines: * Why Customer Service Matters أهميّة خدمة العملاء * What's Different About Excellent Serviceالتميّز في الخدمة الممتازة * Customer Care vs. Customer Serviceخدمة العملاء و العناية بهم الفرق بين * Types of Customers and How To Respond أنواع العملاء و كيفيّة التجاوب معهم * Effective Customers Communication (face to face & via phone & via E- Mail)التواصل الفعّال مع العملاء (وجهاً لوجه و هاتفيّاً و عبر الإيميل) * Turning Complaints into Opportunities قلب شكاوى العملاء لفرص عمل جديدة * Customer Service New Strategies استراتيجيّات عصريّة في خدمة العملا