تلعب إدارة الموارد البشرية  دوراً استراتيجياً ومكانة مرموقة في الهيكل التنظيمي ومع ذلك يختلف تحديد هذا الموقع من منظمة لأخرى لعدة عوامل ومن أهمها:

1. نمط إدارة المنظمة ومدى فهم الدور الحيوي الذي تلعبه إدارة الموارد البشرية.

2. عدد العاملين في المنظمة.

3. الهيكل التنظيمي العام للمنظمة الذي تعمل فيه إدارة الموارد البشرية.

وعلى ذلك يمكن تعريف إدارة الموارد البشرية:

هي أداء الفعاليات والأنشطة التي تتمثل بالتخطيط والتنظيم والتطوير والقيادة وهي الإدارة المعنية بتحفيز الموظفين للوصول إلى أعلى مستوى من الإنتاجية بكفاءة وفاعلية والجمع بين الشركة والموظف باتجاه المساهمة في تحقيق أهداف كل منهم وكذلك المساهمة في زيادة حصة الشركة في السوق والمحافظة عليها.

تهدف إدارة الموارد البشرية إلى:

1. المساهمة في تحقيق أهداف الشركة.

2. توظيف المهارات والكفاءات عالية التدريب والمتحفزة.

3. زيادة الرضا الوظيفي وتحقيق الذات عند الموظفين إلى أعلى قدر ممكن.

4. إيصال سياسات الموارد البشرية إلى جميع الموظفين في المنظمة.

5. المساهمة في المحافظة على السياسات السلوكية وأخلاقيات العمل.

6. إدارة وضبط عملية "التغيير" لتعود بالنفع على كل من المنظمة والموظف.

7. السعي إلى تحقيق معادلة مستوى الأداء الجيد وهي المقدرة والرغبة، حيث أن زيادة المقدرة يتمثل في برامج تدريب وتطوير العاملين، أما زيادة الرغبة فيتمثل في أنظمة الحوافز وبرامج الصحة والسلامة.

أما الوظائف الرئيسية لإدارة الموارد البشرية:

وضع استراتيجية تكون مستمدة ومتماشية مع الاستراتيجية العامة للمنظمة و متماشية مع رؤيا ورسالة وأهداف المنظمة بحيث يتضمن عمل وتطوير أنظمة إدارة الموارد البشرية والتي تشتمل على القيام بالوظائف والمهام التالية:

• التحليل الوظيفي • Job Analysis

• الوصف الوظيفي • Job Description

• نظام الاختيار والتعيين • Recruitment and Selection

• نظام تقييم الأداء • Performance Appraisal

• نظام التعويض والمكافأة • Compensation and Benefits System

• تطوير الموارد البشرية • Human Resources Development

• نظام تحفيز الموظفين • Motivation and Incentives

• تخطيط الموارد البشرية • Human Resources Planning

• وضع الصلاحيات والمسؤوليات • Authorities and Responsibilities

• وضع وتحديث الهياكل التنظيمية • Organization Structure

• وضع أنظمة السلامة • Health and Safety

• دراسة مشاكل العاملين ومعالجتها • Employee Problem Solving

أهم العوامل التي أبرزت أهمية ودور إدارة الموارد البشرية:

1. اكتشاف أهمية العنصر البشري.

2. كبر حجم المنظمة ونموه وكبر عدد الموظفين.

3. ظهور النقابات العمالية وتأثير ذلك على وضع الموظف وأنظمة العمل.

وتنبع أهمية الموارد البشرية في التنظيم من كونها أهم عناصر العملية الإنتاجية فيه ولا بد من توفر الكفاءات الجيدة القادرة على الأداء والعطاء المتميز.

لذلك يمكن القول أن توسع الإنتاج لا يكون بالتوسع الأفقي فقط "زيادة عدد الموظفين وتقنية عالية من الآلات والمعدات" بل أن التوسع الرأسي للإنتاج هو مكمل للتوسع الأفقي وذلك برفع مستوى الكفاءة الإنتاجية عن طريق توفير الموارد البشرية المتحفزة والقابلة لعمليات التشكيل والتأهيل والتدريب.